Chào mừng bạn đến với BEWAO. Chính Sách Quyền Riêng Tư này áp dụng cho website https://www.bewao.vn, https://www.wao.vn và ứng dụng WAO (gọi chung là “Nền tảng”) và các dịch vụ liên quan bao gồm dịch vụ tư vấn chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng trực tuyến (gọi chung là “Dịch vụ”). Nền Tảng được cung cấp và kiểm soát bởi Công Ty Cổ Phần BEWAO (sau đây gọi tắt là “BEWAO”, “Công ty”, hoặc “Chúng tôi”).
Bảo vệ dữ liệu cá nhân, gây dựng và không ngừng nâng cao niềm tin cho người dùng là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ, tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ theo nội dung của Chính Sách Quyền Riêng Tư này khi sử dụng các thông tin liên quan đến người dùng. Chính Sách Quyền Riêng Tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi người dùng sử dụng Nền tảng và Dịch vụ của BEWAO. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, bạn vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi thu thập thông tin mà người dùng cung cấp khi người dùng tạo tài khoản BEWAO, bao gồm tên, địa chỉ email, mật khẩu, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, cân nặng, chiều cao của người dùng và thông tin người dùng tiết lộ cho Chúng tôi trong Hồ sơ của người dùng.
Người dùng có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin của người dùng qua hệ thống trao đổi trò chuyện (chat, video), mua các sản phẩm khác trên Nền tảng, thư điện tử hoặc thông qua các hình thức khác, bao gồm nhưng không giới hạn bởi những thông tin như:
Khi bạn chủ động sử dụng các tính năng Meal Scanner, Recipe Scan hoặc Voice Log, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp cho yêu cầu này, bao gồm:
Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu này khi bạn chủ động dùng tính năng tương ứng.
Để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng cũng như cải thiện Nền tảng và Dịch vụ, chúng tôi sẽ tự động nhận thông tin về các tương tác của người dùng với Nền tảng và Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như các trang hoặc nội dung mà người dùng đã xem, bất kỳ nội dung nào người dùng gửi, ngày và thời gian của các lần xem.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin về video, hình ảnh và âm thanh khi người dùng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như xác định các vật thể và khung cảnh xuất hiện, sự tồn tại và vị trí của khuôn mặt, các đặc điểm cơ thể, âm thanh và ngôn từ của bạn.
Chúng tôi nhận thông tin về thiết bị và phần mềm người dùng sử dụng để truy cập Nền tảng và Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt web, phiên bản hệ điều hành, nhà cung cấp và nhà sản xuất điện thoại, ứng dụng đã cài đặt, số nhận dạng thiết bị, cài đặt múi giờ, mã nhận dạng cho các mục đích quảng cáo.
Nếu bạn chọn đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng bằng cách sử dụng thông tin chi tiết tài khoản mạng xã hội của bạn (ví dụ Facebook, Apple, Google), Chúng tôi có thể thu thập thông tin về tên người dùng, hồ sơ công khai và các thông tin khác liên quan đến tài khoản đó.
Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn, bao gồm trường hợp bạn được đưa vào hoặc đề cập trong tin nhắn trực tiếp, khiếu nại, kháng nghị, yêu cầu hoặc phản hồi được gửi cho chúng tôi hoặc nếu thông tin liên hệ của bạn được cung cấp cho chúng tôi.
Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
Về nguyên tắc chung, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ ai ngoài BEWAO. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba, trong một số trường hợp hoặc cho các mục đích nhất định, bao gồm:
Các cơ quan quảng cáo, tiếp thị và khuyến mãi để giúp chúng tôi thực hiện và phân tích tính hiệu quả của các chiến lược quảng cáo và khuyến mãi;
Cơ quan cưỡng chế luật pháp hay cơ quan chính phủ tuân thủ quy trình pháp luật và yêu cầu chúng tôi tiết lộ thông tin;
Các bên thứ ba muốn gửi cho bạn thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của họ, nhưng chỉ khi có sự đồng ý của bạn;
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, chẳng hạn như bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng cho BEWAO;
Các nhà cung cấp công cụ phân tích web, chẳng hạn như Google;
Các công ty, tổ chức hay cá nhân bên ngoài BEWAO nếu việc tiết lộ thông tin này là cần thiết vì các lý do hợp pháp hoặc theo yêu cầu, chỉ đạo của bạn.
Dịch vụ AI bên thứ ba cho tính năng nhận diện thực phẩm: Khi bạn sử dụng tính năng tương ứng, BEWAO có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba để cung cấp chức năng cho bạn:
Việc chia sẻ này chỉ diễn ra khi bạn chủ động sử dụng tính năng tương ứng.
Khi bạn sử dụng Meal Scanner, WAO có thể gửi ảnh món ăn bạn chụp hoặc tải lên, cùng thông tin kỹ thuật cần thiết để xử lý yêu cầu, tới Google LLC (Google Gemini) để nhận diện món ăn và ước tính dinh dưỡng. Thông tin hồ sơ sức khỏe của bạn (cân nặng, chiều cao, mục tiêu sức khỏe) không được gửi tới nhà cung cấp AI. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS). Theo các điều khoản dịch vụ API hiện tại, dữ liệu không được nhà cung cấp AI sử dụng để huấn luyện mô hình AI.
Khi bạn sử dụng Recipe Scan, WAO có thể gửi ảnh nguyên liệu hoặc thực phẩm bạn chụp hoặc tải lên, cùng thông tin kỹ thuật cần thiết để xử lý yêu cầu, tới OpenAI, L.L.C. (GPT-4o) để nhận diện nguyên liệu và gợi ý công thức phù hợp. Thông tin hồ sơ sức khỏe của bạn (cân nặng, chiều cao, mục tiêu sức khỏe) không được gửi tới nhà cung cấp AI. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS). Theo các điều khoản dịch vụ API hiện tại, dữ liệu không được nhà cung cấp AI sử dụng để huấn luyện mô hình AI.
Khi bạn sử dụng Voice Log, WAO có thể gửi phần văn bản mô tả bữa ăn của bạn, cùng thông tin kỹ thuật cần thiết để xử lý yêu cầu, tới Google LLC (Google Gemini) để phân tích nội dung món ăn, số lượng và thương hiệu nhằm trả về kết quả thực phẩm phù hợp. Thông tin hồ sơ sức khỏe của bạn (cân nặng, chiều cao, mục tiêu sức khỏe) không được gửi tới nhà cung cấp AI. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS). Theo các điều khoản dịch vụ API hiện tại, dữ liệu không được nhà cung cấp AI sử dụng để huấn luyện mô hình AI.
Tính năng AI Meal Plan sử dụng mô hình AI của WAO để tạo thực đơn cá nhân hóa. Toàn bộ dữ liệu hồ sơ người dùng (TDEE, chỉ tiêu dinh dưỡng, dị ứng, sở thích ăn uống) được xử lý trên hệ thống của WAO và không được gửi tới bất kỳ nhà cung cấp AI bên thứ ba nào.
Dữ liệu nhập trong quy trình onboarding được lưu trữ và xử lý trên hệ thống của WAO. Barcode Scan được xử lý trên thiết bị người dùng.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của BEWAO.
Trong trường hợp khách hàng không tiếp tục sử dụng Nền tảng hoặc Dịch vụ của BEWAO và mong muốn xóa tài khoản cùng các thông tin liên quan vĩnh viễn, quý khách có thể:
Bạn có các quyền và lựa chọn liên quan đến thông tin của mình, các quyền này bao gồm:
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, nhận xét hay mối quan ngại nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, thì bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc gửi email đến [email protected] để được giải đáp.
Chúng tôi có thể thay đổi Chính Sách Quyền Riêng Tư cho phù hợp với thực tế triển khai Dịch vụ. Khi thay đổi, Chúng tôi sẽ ghi ngày tháng thay đổi trên bản cập nhật để đảm bảo đó là bản cập nhật mới nhất. Khách hàng có thể tìm thấy bản cập nhật mới nhất trên website của Chúng tôi. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước. Khi khách hàng tiếp tục truy cập Nền tảng và sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi về nội dung Chính Sách Quyền Riêng Tư được đăng tải, có nghĩa là khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn vui lòng dừng việc truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng.
Mọi ý kiến phản hồi liên quan đến Điều khoản của Chúng tôi, bạn có thể gửi về:
Cập nhật ngày 06/04/2026